Para conectar con tu entidad debes ingresar tus credenciales correctamente, para ello verifica lo siguiente:
- Ingresar los mismos datos que utilizas para acceder desde la web de tu banco.
- Ingresa el Token correctamente dentro del tiempo permitido (solo tienes 6 segundos)
- Deja nuestra app en 2do plano.
- No copies y pegues tus datos, registrarlo de forma manual.
- Considera las mayúsculas y minúsculas.
- Verifica no tener tu sesión activa en dos lugares al mismo tiempo.
Si aún no es posible conectar tu entidad, es posible que tras 3 intentos fallidos tu clave haya sido temporalmente bloqueado por seguridad, para desbloquear debes:
- Ingresa en la web de tu banco https://www.bancoazteca.com.mx/.
- Pincha en “Olvidé mi contraseña” y sigue los pasos.
- Luego actualiza tus credenciales en Fintonic (app/web).
- Actualiza tu entidad deslizando hacia abajo, si estás ingresando desde la App de Fintonic.
